Projekt ON-CALL bavi se zdravstvenom pismenošću odraslih. Podučavanje nisko kvalificiranih odraslih osoba o temama poput zdravstvene pismenosti zadatak je kojeg je najbolje prepustiti posebno obučenim stručnjacima. Nažalost, dostupnih resursa i tečajeva za obuku vlastitih stručnjaka nedostaje, kao i odgovarajućih edukativnih materijala za razvijanje potrebnih specijalističkih vještina. Konzorcij ON-CALL razvit će vlastiti program obuke za lokalno stanovništvo usmjeren razvoju vještina potrebnih za stjecanje kvalifikacija savjetnika za obiteljsko zdravlje. Na taj će se način stvoriti mogućnost nadogradnje znanja u ovom zaista važnom području u kojem trenutno nema dovoljno usluga.

Zdravstvena pismenost važna je kao i svaki drugi oblik pismenosti. Ljudi bez odgovarajuće zdravstvene pismenosti marginalizirani su i isključeni iz brojnih mogućnosti koje mnogi Europljani uzimaju zdravo za gotovo. Savjetnici za zdravlje obučeni tijekom ON-CALL projekta angažirat će 240 obitelji u nepovoljnom položaju u 8 partnerskih zemalja te ih podržati u razvoju vještina zdravstvene pismenosti koje su ključne za omogućavanje donošenja utemeljenih odluka za zdrav život.